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Venez rencontrer notre partenaire : Responsive Spaces !

Responsive Spaces est une entreprise basée sur le croisement de la technologie et du design, intégrant le design et l'expérience, car ils sont spécialisés dans la création de solutions multimédia innovantes et captivantes, aussi bien dans des espaces virtuels que réels !

Responsive Spaces nous parle aujourd'hui de l'engagement du public ; nous lui avons posé quelques questions :

° Le logo de Responsive Spaces est composé d’un carré noir et blanc avec un sentiment très "Yin et Yang", et le leitmotiv est le suivant :

"... connecter les opposés ...":

La philosophie de votre entreprise est-elle de rechercher un engagement du public équilibrant les aspects du numérique et de l'humain ?

Oui, d'une certaine manière on peut dire ça. Nous avions de multiples opposés à l’esprit lorsque nous avons réfléchi à notre façon d’aborder les projets. Bien sûr, il y a des différences entre le numérique et l'analogique.

Cependant, il y a aussi le ratio et l'émotion, l'action et la réaction, les machines et les humains, l'entrée et la sortie ou le visible et l'invisible des choses. Tous ces contraires ont des aspects intrigants en eux-mêmes et c’est là où nous nous sentons le plus à l’aise.

Trade show installation : Delacon Dandelion à Atlanta, 2018

En ce qui concerne les expositions, chacune a au moins une histoire à raconter. De plus, rien ne devrait faire obstacle à cette histoire et à la relation avec le public. Dans ce cadre de l'utilisation intelligente de la technologie, nous ressentons le potentiel d'amélioration de cette relation et des possibilités de création de valeur ajoutée pour tout le monde. La technologie et le fil narratif, ces deux-là ne devraient jamais être opposés.

Photo by Azerbaijan Venice Biennale

Comment votre agence décide-t-elle de la technologie numérique qui sera utilisée sur une installation ? Quel facteur est pris en compte, en ce qui concerne l'expérience opérationnelle et immersive donnée pour un projet particulier?

C'est la partie difficile, mais aussi la plus amusante. Nous abordons tous les nouveaux projets de la même manière. Nous nous réunissons avec nos clients et essayons de connaître leur histoire (ou leurs histoires). Nous essayons d’apprendre le plus possible sur tout ce qu’ils veulent dire au public et aussi pourquoi ils veulent le dire.

Après avoir résumé tout ce que nous avons entendu, nous essayons d’en extraire des messages, ceux pour lesquels nous pensons que le public peut percevoir pleinement un message. Jusqu'ici, certains aspects de la technologie sont totalement exclus de l'équation. Tout est d'abord une question de la mise en avant de l'histoire et du message.

Nous essayons de ne préjuger de rien et pensons que tout est faisable. Nous jouons avec autant d'idées différentes que possible, certaines plus conservatrices, d'autres assez folles. Cependant, c'est toujours l'histoire qui doit être la star ; la technologie doit être là en tant que soutien. À la fin du processus, une réflexion très technique est nécessaire pour finaliser les idées.

Quel ensemble de technologies (et dans quelle(s) combinaison(s)) peut permettre d'illustrer au mieux les idées qui émergent ?

Alors, après avoir collecté toutes ces idées, nous commençons à prendre en compte la réalité. Les circonstances opérationnelles ainsi que le budget, les limitations spatiales, les groupes cibles et tous les autres facteurs qui influencent les projets.

Par conséquent, certaines idées doivent être adaptées, d'autres doivent être abandonnées complètement. Une compilation des idées est ensuite présentée aux clients. Le reste du chemin est un travail collaboratif, car la réalisation de nos projets a toujours besoin du soutien de nos clients.

Lors de projets passés, avez-vous mis en place des systèmes de règles de jeu, dans le cadre d’une stratégie d’engagement du public ? Et ce, comment ?

Les concepts d'interaction s'adressent aux "instincts ludiques" chez chacun d'entre nous. Dans mon esprit, la "gamification" est plus un paradigme qu'un aspect particulier d'un projet. Si l'interaction avec une installation procure de la joie, de nombreux avantages de la gamification y sont associés. Si cette joie provient de l'immersion, une interaction amusante ou toute autre forme de récompense n'a pas d'importance. Le public est entraîné dans l'expérience, que ce soit grâce au système mis en place ou à l'histoire proposée.

Créé pour le groupe ZKW, ce mur permet aux visiteurs de pénétrer dans un espace de lumière pure de 6 x 4 m, soulignant chaque histoire de manière interactive et immersive.

Parlez-nous d'un projet de réalité mixte que vous avez réalisé et comment le public a réagi ?

Il y a quatre ans, mon équipe et moi (à l'époque en travaillant au Multimedia Lab de Netural) avons développé une installation de réalité virtuelle pour un de nos clients. Ils construisent des yachts de luxe sur mesure, avaient un nouveau modèle qui n'avait pas encore été construit et voulait en faire le point central de leurs communications autour du  salon professionnel le plus important d'Europe."

Bien que la réalité virtuelle en soit encore à ses débuts (nous parlons de l'automne 2014), cela semblait être un match parfait. Un produit de grande qualité, très spécial, qui se situe entre 18 et 24 mois dans la vie réelle. Nos clients nous ont fait confiance et souhaitaient vraiment construire leur stand exclusivement autour d’une installation de réalité virtuelle. N'oubliez pas que ce salon est le plus important salon européen dans le domaine, ayant lieu tous les deux ans. L'ensemble de la configuration : la plate-forme de marche, les double-écrans, les chaussures sur mesure, le concept d'assistance, etc. ; tout a été développé à la volée.

Le résultat final a été très encourageant. Des visiteurs surpris pendant toute la semaine. Chaque fois que quelqu'un entrait dans l'une des deux "stations de réalité virtuelle", une nouvelle personne souhaitait prendre la suite immédiatement.

Notre client est devenu un sujet d'actualité pendant toute la semaine, tant auprès des visiteurs que de la presse. Nous avons rapidement découvert que le groupe cible le plus important est l'audience, et non l'utilisateur VR lui-même. L'utilisateur devient immédiatement une star pour un instant T.

En raison de la technologie utilisée, qui était encore inconnue et très innovante, beaucoup de gens n'ont tout simplement pas osé faire le pas et venir essayer par eux-mêmes.

Une fois que l'utilisateur a osé s'engager dans l'installation, il ou elle a eu une bonne expérience. Un groupe se formait chaque fois qu'une "station" était utilisée et les gens adoraient regarder les autres lors de leur visite virtuelle à travers le yacht. Le temps moyen utilisé était supérieur à 20 minutes car l'immersion était bien là.

Nous pensons que Responsive Spaces et Wezit sont très complémentaires en termes d’organisation de contenu, de gestion de l’expérience utilisateur, ainsi qu'en termes de mise en place de "continuum de visite"... De nos jours, la mobilité est omniprésente, brisant les méthodes conventionnelles de consommation d'informations. Nous voyons de plus en plus d'éléments exposés de manière non traditionnelle.

Décidément, le paysage évolue et l'expérience d'une marque, d'une exposition, est devenue une voie à multiples facettes, accessible à tous. La question que nous nous posons est la suivante : comment permettre le continuum au-delà de l'expérience ? Le "numérique" est-il un moyen, et quelle est la meilleure solution ?