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Musées, sites patrimoniaux et analyses de data… pour mieux comprendre ses données !

Un retour du terrain de notre partenaire américain Taylor Studios...

Notre partenaire Taylor Studios est une entreprise de design primée, qui allie art et commerce depuis 27 ans. Elle a réalisé plus de 480 projets, partageant notre passion pour les musées, les parcs nationaux et les sites patrimoniaux.

De plus, notre curiosité commune nous a amenés à engager des discussions intéressantes sur l'analyse des données et sur le rôle des musées dans la recherche de moyens pour créer davantage de liens avec les visiteurs.

Nous pensons tous bien entendu qu’il est essentiel de présenter de très belles choses, mais sans oublier le fait que la narration repose sur un lien entre la scénographie, les éléments bruts, l’apprentissage informel et la facilité de navigation dans les visites créées.

Il y a environ un mois, nous avons parlé du rôle de l'analyse des données et du comportement des visiteurs. Celles-ci sont de plus en plus importantes pour comprendre les attentes des différents publics ; comment nous pouvons nous améliorer pour y répondre au mieux, et prévoir les prochaines visites de nos chers visiteurs.

De plus, nous pensons qu'il est essentiel pour toute organisation de connaître le plus possible ses clients ou visiteurs. Les principaux objectifs des institutions culturelles sont bien de communiquer les connaissances à présenter aux générations futures. Comprendre l'analyse des données est un excellent moyen de se préparer pour la saison ou l'année à venir !

Obtenir des informations sur les nouvelles tendances et nouveaux comportements peut aider à réaliser des programmes et des activités qui soient les plus adaptés suivant les régions, les saisons, les tranches d'âge et autres.

C’est cette ligne de démarcation entre les statistiques et les visiteurs, qui peut permettre au personnel du musée d'analyser et de mettre des chiffres en relation avec le temps passé, les âges, l’engagement, la façon dont les visiteurs partagent leur expérience, etc. Un peu à la manière d'un balayage, d'une radiographie, d'une photocopie ou d'une infographie de l'exposition !

Jetons un œil aux chiffres partagés par Taylor Studios au sujet d'un échantillon de centres d'accueil des visiteurs de parcs naturels (nous avons gardé leurs noms confidentiels, pour respecter la vie privée de leurs clients).

Enfin, les éléments les plus importants sont peut-être les faits révélateurs qui ont été obtenus au final, et la manière dont nous pouvons apprendre, tirer profit des données lors de l’analyse de celles-ci.

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